Senior de Atención a Clientes – Repuestos y Maquinaria Minería - Conchalí

Destacada empresa multinacional del sector equipos y maquinaria para la minería, requiere Ingeniera/o o similar que asista en todo el proceso de Atención Clientes por periodo inicial hasta marzo, prorrogable.

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Objetivo del Cargo:

Responsable de gestionar y administrar de manera integral las necesidades de la cartera de clientes a su cargo, utilizando los canales de comunicación dispuestos por la compañía asegurando una respuesta oportuna a las y los clientes, focalizándose en la gestión completa del ciclo de venta, impulsando el cierre de negocios, anticipando y mitigando posibles problemas. Colaborar estrechamente con las asistentes de atención al cliente, brindando apoyo, entrenamiento y seguimiento para brindar una experiencia de cliente sencilla, fluida y oportuna.

Principales Funciones

• Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación establecidos por la compañía, en forma ágil y oportuna, privilegiando la experiencia y satisfacción de la cartera de clientes asignada.
• Gestionar la venta de productos Cotizando, Registrando y Facturando en ERP vigente, en tiempo y forma, los pedidos de las clientes de todas las líneas de negocios
• Gestionar de manera integral los pedidos de venta (importaciones, programaciones, despachos, facturación y postventa) utilizando las herramientas disponibles, asegurando una administración proactiva y eficiente.
• Proporcionar información precisa y oportuna a los clientes sobre el estado de sus pedidos y anticipar o mitigar posibles problemas en el ciclo del pedido.
• Coordinar, apoyar y guiar a las ejecutivas junior en la gestión de los pedidos, asegurando que las consultas y problemas más complejos sean escalados y resueltos de manera eficaz.
• Atender reclamos y aclaraciones sobre los procesos para mejorar la experiencia y satisfacción de clientes
• Responsable del proceso de análisis de rechazos de facturas y devoluciones, asegurando que se soliciten y procesen las notas de crédito y refacturaciones según corresponda.
• Asistir a vendedoras(es) en actividades administrativas de ventas
• Apoyar en la elaboración de reportes, informes o Forecast del departamento según se requiera.
• Gestionar la Facturación de equipos y flota de arriendos

Principales Rrequisitos y Competencias

• Ingeniero Comercial o Civíl, Ingeniero Ejecución, o carreras afíin.
• 3 o más años de experiencias similares en el rubro de repuestos y postventa, idealmente de maquinaria para la Minería, en áreas comerciales o de atención al cliente.
• Manejo de ERP y EXCEL intermedio avanzado
• Manejo de Cotizaciones, emisión facturas, respaldos de facturas
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Clara orientación comercial y de servicio al cliente y clienta. carácter autónomo, resolutivo y se empodere con su cartera clientes}

Se Ofrece:

- $ 1.000.000 líquido mensual

- Almuerzo en casino de la empresa

- Bus de Acercamiento de Los Héroes a Conchalí y regreso

- Jornada normal de oficina lunes a viernes (puede ser mixto: presencial y teletrabajo

- Ambiente de respeto y políticas globales